Hang Seng, l’une des principales banques à Hong Kong, vient de franchir un nouveau cap dans son service de banque en ligne. En effet, la banque a récemment annoncé le lancement de son service d’e-Statement/e-Advice, permettant ainsi à ses clients de recevoir leurs relevés et avis par voie électronique. Ce changement marque une évolution majeure dans la stratégie numérique de la banque, offrant plus de souplesse et de praticité à ses utilisateurs. Les clients peuvent désormais switcher vers ce nouveau service en quelques clics, en s’assurant d’avoir pris connaissance des modalités et conditions associées. Une fois le basculement effectué, les clients recevront leurs relevés et avis directement sur leur compte en ligne, facilitant ainsi la gestion de leurs finances. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes techniques lors de la transition vers le service d’e-Statement/e-Advice, mais la banque travaille activement pour résoudre ces problèmes rapidement. En parallèle, Hang Seng propose un système de partage d’écran en direct, permettant à ses clients de bénéficier d’une assistance en temps réel pour toute question liée à la banque en ligne. Cette initiative vise à renforcer la relation client et à garantir une expérience utilisateur optimale. Avec ces nouvelles fonctionnalités, Hang Seng confirme son positionnement comme une banque moderne et à l’écoute des besoins de sa clientèle. La transition vers le numérique est désormais au cœur de la stratégie de la banque, offrant ainsi un service innovant et efficace à ses clients.
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