Hang Seng Bank prend un virage numérique important en incitant ses clients à passer aux e-statements et e-advices. Grâce à un processus simple en ligne, les clients peuvent désormais opter pour la réception électronique de leurs relevés et avis. En un simple clic, les clients confirment leur accord avec les conditions générales du service et comprennent que les versions papier ne seront plus fournies, sauf pour certains types de comptes spécifiques. Cette transition vers le numérique est clairement expliquée, permettant aux clients de se sentir en confiance quant à la sécurité et la facilité d’accès à leurs données financières. Malgré quelques problèmes techniques temporaires signalés, l’initiative semble être bien accueillie par les utilisateurs de la banque. Hang Seng Bank met ainsi en avant son engagement envers l’innovation et la modernisation de ses services pour répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus connectée et exigeante.
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