Hang Seng Bank vient de lancer de nouveaux services en ligne pour ses clients. Avec la possibilité de passer aux relevés électroniques et aux avis électroniques, les clients ont maintenant la possibilité de gérer efficacement leurs comptes via le site Web ou l’application mobile de la banque. En cliquant sur « Switch now », les clients peuvent confirmer leur accord avec les modalités et conditions du service e-Statement / e-Advice de Hang Seng. Cela implique que certains types de relevés et d’avis imprimés ne seront plus envoyés, sauf pour certains types de comptes spécifiques. L’option de modifier le statut d’adhésion au service e-Statement / e-Advice est également disponible en ligne. Malheureusement, des problèmes techniques peuvent survenir lors de la modification des préférences, ce qui oblige parfois les clients à réessayer ultérieurement. En outre, des notifications d’erreurs, de délais et de changement de langue peuvent s’afficher pendant la connexion en ligne. Hang Seng met également en avant la sécurité des opérations bancaires en ligne, incitant les clients à contacter le service client en cas de besoin. La banque propose même une fonction de partage d’écran en direct pour une assistance personnalisée. Ces services en ligne sont conçus pour offrir une expérience bancaire moderne et sécurisée aux clients de Hang Seng, tout en offrant une assistance en temps réel pour résoudre tout problème éventuel.
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