Hang Seng Bank poursuit sa stratégie de modernisation en proposant de nouveaux services numériques à ses clients. Grâce à l’introduction du compte intégré, les clients peuvent désormais basculer vers des relevés électroniques et des conseils électroniques en quelques clics. En cliquant sur « Basculer maintenant », les clients confirment avoir lu et accepté les conditions générales du service de relevés électroniques de Hang Seng, renonçant ainsi aux versions papier pour la plupart de leurs comptes éligibles. Cette initiative vise à rendre la gestion bancaire plus écologique et pratique pour les clients. Malheureusement, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes techniques lors de la bascule vers les relevés électroniques, mais Hang Seng travaille activement pour résoudre ces problèmes. En parallèle, la banque met également à disposition une application mobile pour une expérience bancaire encore plus fluide. Cette transition vers le numérique s’accompagne d’un service clientèle amélioré, avec la possibilité d’assistance en direct via Live Share pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés sur la plateforme en ligne. Hang Seng Bank semble ainsi placer l’innovation technologique au cœur de son offre de services bancaires, offrant à ses clients une expérience plus moderne et efficace.
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