Hang Seng Bank Limited a récemment introduit de nouveaux services en ligne pour ses clients. Les clients peuvent désormais passer aux relevés électroniques et aux avis électroniques en cliquant sur « Passer maintenant ». Cette transition signifie que certains types de relevés papier ne seront plus fournis, sauf pour les comptes éligibles tels que la Banque Privée, les comptes joints, le MPF et les comptes d’assurance Hang Seng. Les clients peuvent gérer leur préférence pour les relevés électroniques via le service « Liste des comptes et maintien des relevés électroniques » dans la banque en ligne personnelle. Après avoir effectué la transition, les clients recevront une confirmation de succès. Toutefois, en cas d’erreur, il est possible que la transition échoue et qu’il soit demandé de réessayer ultérieurement. Pendant le processus, les clients peuvent rencontrer des messages d’erreur tels que des délais dus à un réseau occupé, des déconnexions ou des messages indiquant que le service de banque en ligne va expirer. De plus, des options de service en direct sont disponibles pour aider les clients en cas de problème avec la banque en ligne. Hang Seng Bank Limited tient à rappeler que son site Web est destiné aux clients de Hong Kong. Pour tout problème persistant, il est conseillé de contacter directement la banque. Les clients peuvent également discuter avec un service client en ligne pour obtenir plus d’informations sur les services bancaires en ligne. En cas de besoins d’assistance immédiate, les clients peuvent entrer en session Live Share avec un agent du service client pour une aide en temps réel.
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