Le géant de l’épicerie Kroger a annoncé sa décision de fermer trois centres de traitement automatisé dans trois États américains différents afin d’améliorer ses services de livraison. Les centres de Pleasant Prairie, dans le Wisconsin, de Frederick, dans le Maryland et de Groveland, en Floride, fermeront leurs portes en janvier prochain. Cette décision vise à faciliter les achats, à offrir des délais de livraison plus rapides et à proposer davantage d’options aux clients. Kroger a souligné sa volonté de renforcer ses partenariats avec des plateformes de livraison en ligne telles qu’Instacart, DoorDash et Uber Eats pour faire évoluer sa stratégie de commerce électronique. Malgré la fermeture de ces centres et la suppression de plus de 1100 emplois, Kroger espère augmenter ses bénéfices d’exploitation dans le secteur du commerce électronique, affirmant une projection de 400 millions de dollars supplémentaires en 2026. La société a rappelé sa collaboration avec Ocado, initiée en 2018, pour le déploiement de centres de traitement automatisé. L’impact financier de cette décision s’élève à environ 2,6 milliards de dollars et inclura des charges pour dépréciation au troisième trimestre 2025. Kroger et Ocado continueront à exploiter cinq autres sites aux États-Unis. Cette réorganisation s’inscrit dans un contexte où les consommateurs se tournent à nouveau vers les magasins physiques malgré un pic de demande généré par la pandémie. Ces changements pourraient remodeler le paysage du secteur de la livraison d’épicerie. La société renforce ainsi ses partenariats avec des plateformes tierces pour toucher un marché plus large et plus diversifié. Cette stratégie visant à privilégier la collaboration avec des entreprises de livraison externes plutôt que de gérer en interne les commandes semble être la voie la plus efficace dans le contexte actuel et pour répondre aux attentes des consommateurs.
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