Hang Seng Bank a récemment lancé un programme de transition vers des services numériques dans le but de simplifier les opérations bancaires de ses clients. Le service intégré d’e-Statement / e-Advice permet aux clients de passer aux relevés électroniques et aux avis en ligne. En cliquant sur « Passer maintenant », les clients confirment avoir lu et accepté les conditions d’utilisation du service et comprennent que les relevés et avis papier ne seront plus fournis, sauf pour certains types de comptes. Les clients peuvent facilement gérer leur statut d’abonnement au service d’e-Statement / e-Advice via leur e-banking personnel. Le switch vers ces services numériques s’est avéré être un succès pour de nombreux clients qui ont déjà adopté ce changement. Cependant, pour certains, des problèmes techniques ont été rencontrés, empêchant la transition. Hang Seng Bank met tout en œuvre pour résoudre ces problèmes et assure un soutien continu à ses clients. Ce virage vers le numérique s’inscrit dans la volonté de la banque de rester à la pointe de l’innovation et d’offrir une expérience bancaire optimale à ses clients.
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