Hang Seng Bank est en train de mettre en place une nouvelle révolution numérique avec son service e-Statement / e-Advice. En cliquant sur le bouton « Switch now », les clients confirment avoir lu et accepté les conditions générales du service Hang Seng e-Statement / e-Advice, et comprennent que les types de relevés papier et de conseils papier ne seront plus fournis pour tous leurs comptes éligibles, sauf pour les comptes de banque privée, les comptes joints, les comptes MPF et les comptes d’assurance Hang Seng, le cas échéant. Les clients ont la possibilité de mettre à jour le statut de leur service e-Statement / e-Advice pour les comptes mentionnés ci-dessus, le cas échéant, via le service « Liste des comptes et maintenance e-Statement / e-Advice » dans la banque en ligne personnelle. Après avoir effectué le changement, les clients reçoivent un message de confirmation indiquant le succès du passage à l’e-Statement / e-Advice. En cas d’erreur lors du changement, les clients sont invités à réessayer ultérieurement. Hang Seng Bank assure ses clients que leurs données sont en cours de traitement, même en cas de ralentissement du réseau. Ils sont également avertis que le service de banque en ligne personnel Hang Seng se déconnectera automatiquement après environ une minute d’inactivité et sont redirigés vers des informations de sécurité en cas de départ du site web de la banque. La banque veille à la sécurité de ses services en offrant la possibilité d’une assistance en temps réel via le service Live Share. En somme, Hang Seng Bank montre son engagement envers l’innovation et l’amélioration de l’expérience client à l’ère du numérique.
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