La Banque Hang Seng vient de franchir une étape majeure en proposant à ses clients de passer au service d’e-Statement / e-Advice. En effet, en cliquant sur « Switch now », les clients peuvent confirmer leur accord et opter pour la réception des relevés bancaires et des avis par voie électronique. Cette transition s’accompagne de la compréhension que les types de relevés et avis papier ne seront plus disponibles, sauf pour les comptes de Banque Privée, les comptes joints, les comptes MPF et les comptes d’assurance Hang Seng, le cas échéant. Les clients ont la possibilité de mettre à jour leur statut d’adhésion au service d’e-Statement / e-Advice pour les comptes concernés via le service de Banque en ligne personnel. En cas de réussite de la transition, un message d’acknowledgement confirme que le client a basculé avec succès vers le service d’e-Statement / e-Advice. Cette avancée permet aux clients de recevoir leurs relevés et avis de manière électronique, simplifiant ainsi la gestion de leurs finances. Un réseau occupé ou des erreurs techniques peuvent survenir pendant le processus de transition, mais une option de réessai est offerte. De plus, des dialogues d’attente peuvent apparaître pour informer les utilisateurs sur l’avancement du processus et les éventuelles interruptions. Par ailleurs, le service e-Banking personnel de Hang Seng dispose d’une interface conviviale tant sur ordinateur que sur mobile, offrant ainsi une expérience bancaire pratique et sécurisée pour ses clients. L’accessibilité et l’efficacité sont au cœur de cette initiative, permettant aux clients de bénéficier pleinement des avantages de la digitalisation des services bancaires. Hang Seng Bank Limited continue d’innover pour offrir à ses clients une expérience bancaire de qualité, adaptée aux besoins du monde moderne.
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