Hang Seng Bank s’engage dans une démarche d’innovation numérique en offrant à ses clients la possibilité de passer au service d’e-Statement / e-Advice. En cliquant sur « Switch now », les clients confirment avoir lu et accepté les conditions générales du service et comprennent que les relevés et avis papier ne seront plus fournis pour tous leurs comptes éligibles, à l’exception des comptes de banque privée, des comptes joints, des comptes MPF et des comptes d’assurance Hang Seng, le cas échéant. Hang Seng met en avant la facilité de mise à jour du statut d’opt-in pour le service d’e-Statement / e-Advice via le service de banque en ligne personnel. Un processus simple et rapide qui garantit une transition en douceur vers le numérique. Malgré les avantages offerts par cette modernisation, des erreurs techniques peuvent parfois survenir, empêchant temporairement le passage au service électronique. Dans ce cas, il est conseillé de réessayer ultérieurement. Hang Seng met un point d’honneur à offrir une expérience fluide à ses clients, les informant en temps réel de l’état de leur connexion ou des éventuelles interruptions de service. En parallèle, la banque rappelle les mesures de sécurité à prendre lors de la connexion à leurs services en ligne, encourageant l’utilisation d’un navigateur web sur ordinateur pour une meilleure accessibilité. Cette transition vers le numérique s’inscrit dans une volonté de modernisation des services bancaires pour une gestion plus efficace et écologique. Hang Seng encourage ses clients à explorer l’ensemble des services en ligne disponibles, facilitant ainsi leur expérience bancaire au quotidien.
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