Hang Seng Bank a récemment annoncé de nouvelles directives pour ses clients concernant la transition vers les relevés électroniques. Les clients sont invités à passer aux e-Statements et e-Advices en ligne en suivant des étapes simples. En cliquant sur le bouton ‘Switch now’, les clients peuvent confirmer qu’ils ont lu et accepté les conditions générales du service Hang Seng e-Statement / e-Advice, et qu’ils ne recevront plus de relevés et avis papier pour leurs comptes éligibles. Cependant, il est précisé que certains types de comptes ne sont pas concernés par ce changement, tels que les comptes bancaires privés, les comptes joints, les comptes MPF et les comptes d’assurance Hang Seng. Les clients ont la possibilité de mettre à jour leur choix de recevoir des relevés électroniques via le service ‘Account List and maintain e-Statement / e-Advice’ dans leur espace personnel de banque en ligne. En cas de difficultés techniques lors du changement, il est recommandé de réessayer ultérieurement. De plus, il est important de noter que le service de banque en ligne de Hang Seng peut parfois rencontrer des problèmes de connexion temporaires, et un message d’alerte prévient les utilisateurs en cas de déconnexion imminente. Parmi les options proposées aux clients figure également la possibilité de contacter le service clientèle via le numéro dédié pour obtenir de l’aide. Ces nouvelles directives visent à simplifier et moderniser les processus bancaires pour une expérience plus pratique et écologique pour les clients de Hang Seng Bank.
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