La Banque Hang Seng vient d’annoncer une révolution numérique majeure en incitant ses clients à passer à la dématérialisation des relevés bancaires. En effet, avec son nouveau service e-Statement / e-Advice, la banque propose une transition simple et efficace vers des relevés électroniques. En cliquant sur « Switch now », les clients confirment avoir pris connaissance et accepté les conditions générales du service Hang Seng e-Statement / e-Advice, et comprennent que les relevés papier ne seront plus fournis pour tous leurs comptes éligibles. Cependant, cette nouvelle initiative ne concerne pas les comptes relevant de la Banque Privée, les comptes joints, les comptes MPF et les comptes d’assurance Hang Seng, le cas échéant. Les clients ont la possibilité de modifier leur choix de service e-Statement / e-Advice pour les comptes mentionnés ci-dessus via la rubrique « Liste des comptes et maintenance e-Statement / e-Advice » dans le e-Banking personnel. La mise en pratique de cette nouvelle option se fait en quelques étapes simples tout en assurant la sécurité des données. Malgré tout, des incidents techniques peuvent survenir, comme des erreurs lors du passage au service e-Statement / e-Advice. Dans ce cas, il est conseillé de réessayer ultérieurement. Par ailleurs, la banque veille à informer ses clients en cas de problème technique, tels que les interruptions temporaires de service. Ainsi, un message alerte les utilisateurs que leur session de e-banking personnel Hang Seng expirera automatiquement dans environ une minute, les invitant à cliquer sur ‘OK’ pour continuer. De plus, la banque tient à informer ses clients lorsqu’ils quittent le site web de Hang Seng pour accéder à un site web du groupe HSBC, les incitant à lire attentivement les conditions générales du site lié. Cette transition vers la dématérialisation des relevés bancaires s’inscrit dans une démarche plus globale de modernisation des services bancaires proposés par Hang Seng, offrant ainsi à ses clients une expérience bancaire numérique plus fluide et interactive.
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