Verizon a commencé à rétablir le service samedi soir après qu’une panne logicielle a entraîné plus de 1 700 pannes signalées dans la région de Chicago, avec des dizaines de milliers d’autres à l’échelle nationale. Selon le site Downdetector, les signalements de pannes Verizon à Chicago ont commencé vers 11h30 samedi. À 14h30, une hausse de plus de 1 760 pannes a été signalée dans la région de Chicago. À l’échelle nationale, plus de 10 000 pannes Verizon ont été signalées à 13h40 selon Downdecector. À 14h40, ce nombre avait augmenté à plus de 23 000. Un porte-parole de Verizon a déclaré que la société était ‘consciente d’un problème logiciel impactant le service sans fil pour certains clients’. À 16 heures, les ingénieurs de Verizon étaient ‘engagés’ et ‘travaillaient rapidement pour identifier et résoudre le problème’, a déclaré un porte-parole de la société. Une carte des pannes de Downdetector samedi a montré des pannes Verizon dans plusieurs autres villes, dont Minneapolis, Miami, Atlanta, Cincinnati et Los Angeles. Les utilisateurs sur Downdetector ont laissé des commentaires disant que leurs téléphones affichaient aucun service et le mode ‘SOS’ en alternance.
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